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小舉動(dòng) 大溫暖 公交駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)受表揚(yáng)

更新時(shí)間:2018-06-26 17:53:51點(diǎn)擊次數(shù):3979次字號(hào):T|T

“小朋友,你好!”每天中午11點(diǎn)30分陳志利都會(huì)駕駛60路公交車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)朝陽橋站,微笑著向欒女士的孩子打著招呼,性格特別內(nèi)向的男孩由最初的沒有任何回應(yīng)到后來每次都能夠沖著司機(jī)微笑,讓媽媽欒女士欣喜不已,與此同時(shí),陳志利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也深深地感動(dòng)著她,近日,欒女士特意致電市長(zhǎng)熱線,向他提出表揚(yáng)。

欒女士每天都做60路公交車接送上幼兒園的孩子,每次乘坐陳志利的車他都會(huì)主動(dòng)跟孩子打招呼,跟小孩兒說說話,因?yàn)檫@個(gè)孩子情格非常內(nèi)向,平時(shí)不愛與人交流,受陳師傅的影響有了很大的變化,孩子也很喜歡坐他的車,這讓欒女士感到很欣慰。陳志利說,自己發(fā)車點(diǎn)比較固定,每天11點(diǎn)30分左右到達(dá)朝陽橋站,欒女士都會(huì)從幼兒園接孩子后坐他的車回家,這個(gè)孩子很少說話,每次上車后都趴在媽媽的腿上睡覺,所以他對(duì)孩子也比較關(guān)注,有意多和他說說話,現(xiàn)在孩子上車會(huì)沖著自己笑笑,看著孩子一點(diǎn)點(diǎn)的變化,他也很高興。

提起陳師傅的服務(wù),欒女士有說不完的話和感動(dòng)。有一次行車中,車的后門發(fā)生了一點(diǎn)小故障,一扇門開的特別快,每到一站陳師傅都會(huì)不厭其煩地叮囑下車乘客注意安全,別在開門時(shí)夾到手;每當(dāng)遇到老幼病殘?jiān)谐丝退紩?huì)給予特殊照顧,主動(dòng)詢問他們下車地點(diǎn)并囑咐等停穩(wěn)后再下車;他的車上還備有雨傘,遇到下雨便會(huì)主動(dòng)把雨傘借給乘客,有一次乘客借傘后沒有及時(shí)歸還,他又從家中拿來一把,放在車上,以備乘客的不時(shí)之需;每天中午路過煙廠站時(shí)會(huì)遇到很多放學(xué)的孩子坐車,他都會(huì)耐心等待,上車后主動(dòng)和孩子們打招呼囑咐他們注意安全,不要在車上打鬧……

陳志利是一名剛剛從事公交駕駛員工作僅3個(gè)月的公交“新兵”,他為人和善,謙虛熱情,雖然入司時(shí)間很短,但與老駕駛員相比他的服務(wù)一點(diǎn)也不遜色,在分公司開展的樹立標(biāo)兵活動(dòng)中他率先獲得“優(yōu)服標(biāo)兵”稱號(hào)。當(dāng)問起他的服務(wù),陳志利說:“每個(gè)人都有老的時(shí)候,也都是從孩子成長(zhǎng)起來的,我認(rèn)為給他們多一些關(guān)心多一些愛護(hù)都是應(yīng)該的,而且我們從事的是服務(wù)行業(yè),首先要做到的就是讓乘客滿意!”

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