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公交人誠信服務(wù) 情暖保定古城

更新時(shí)間:2021-01-25 17:25:54點(diǎn)擊次數(shù):2746次字號(hào):T|T

近日,受疫情影響公交客運(yùn)量明顯減少,但是公交人的誠信服務(wù)卻讓乘客們感受到了疫情陰霾下,寒冷冬季里的公交溫度。

1月22日19點(diǎn)30分左右,戚先生乘坐101路公交車回家,到第六醫(yī)院站下車后沒多遠(yuǎn),突然發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的背包落在了公交車上,當(dāng)下急出一身冷汗,心想里面不僅有單位價(jià)值近百萬元的各類票據(jù),還有2萬元現(xiàn)金,這要是丟了可怎么向公司交待呀?于是他立即打車趕往公交總公司。經(jīng)詢問保安人員,得知101路車輛分別停放在客運(yùn)中心公交場(chǎng)站和總公司大院兩個(gè)停車場(chǎng),隨后與101路站務(wù)室取得了聯(lián)系,通過戚先生提供的相關(guān)信息,帶班長(zhǎng)侯輝鎖定了車輛,同時(shí)為了確保萬無一失,將這一時(shí)段的三輛車都列入了排查范圍,并與總公司停車場(chǎng)505路替班帶班長(zhǎng)姜旭取得聯(lián)系請(qǐng)其幫忙尋找,侯輝則在客運(yùn)中心場(chǎng)站查找車輛。

由于天色已晚,大部分車輛已經(jīng)收車并停放在場(chǎng)站,為尋找失物帶來一定難度,但兩位帶班長(zhǎng)沒有片刻猶豫與停留,快速穿梭在寒冷的場(chǎng)站,走近車輛查看車號(hào)一輛輛進(jìn)行排查,經(jīng)過近半個(gè)小時(shí),侯輝終于找到了后排座位下角落里的黑色背包。“包在倒數(shù)第二排座位底下,又是黑色的,如果不開燈根本看不見,我也是在車上找了一圈沒找著,怕錯(cuò)過,又打開車燈仔仔細(xì)細(xì)地找了一遍才發(fā)現(xiàn)的?!焙钶x說。得知錢物已被找到,戚先生一直懸著的心才放了下來,對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的公交人表示由衷的感謝。

與此同時(shí),公交人的熱情服務(wù)讓王老先生夫婦倍感溫暖,1月19日上午,王老先生夫妻二人乘坐801路公交車時(shí),由于錯(cuò)誤操作,微信支付了1123元。得知這一情況后,朱向東一邊安慰老人不要著急,一邊與公司聯(lián)系了解退款流程后幫助老人完成了退款操作,為了表示感謝,王老先生悄悄留下100元錢表達(dá)謝意,被駕駛員及時(shí)退還。

還有1月23日保定公交共享巴士公司駕駛員謝長(zhǎng)江撿到筆記本電腦及時(shí)歸還乘客……

公交人用親情經(jīng)營(yíng)十米車廂,用溫暖感染八方乘客,用暖心的舉動(dòng),感動(dòng)了乘客,溫暖了這座城,向社會(huì)傳遞著滿滿的正能量。

(編輯:service)
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