受新冠肺炎疫情影響，按上級(jí)要求，2月1日起公交車全部停運(yùn)，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)形勢(shì)發(fā)展，目前除個(gè)別線路外其它線路均已恢復(fù)運(yùn)營。根據(jù)公交車停運(yùn)及恢復(fù)運(yùn)營后學(xué)生未復(fù)課等情況，決定對(duì)在此期間影響乘車已充值的成人月票卡及學(xué)生月票卡按以下規(guī)則進(jìn)行退款。

一、退款規(guī)則：

成人月票卡退還2、3月份的月票金額，學(xué)生卡退還2、3、4、5月份的月票金額。如果當(dāng)月月票沒有使用，按成人月票卡每月50元退還，學(xué)生月票卡每月25元退還。如果當(dāng)月使用過，無論次數(shù)多少均不退還。

二、退款地點(diǎn)：

1、公交卡服務(wù)中心（客運(yùn)中心東行200米公交總公司辦公樓下）

2、市民服務(wù)中心公交卡充值處（樂凱北大街與北三環(huán)交叉口新市民服務(wù)中心一樓）

三、退款時(shí)間：6月1日開始至6月15日，共15天。

1、公交卡服務(wù)中心上午8：30至17：30。

2、市民服務(wù)中心上午8：30至中午12：00，下午13：30至17：00。
      四、退款方法：

此次月票卡退還需攜帶乘車卡及身份證或戶口本，由工作人員建立臺(tái)帳，記錄卡號(hào)及退還金額并由乘客簽字。已經(jīng)辦理掛失補(bǔ)卡或退卡手續(xù)的不能再辦理退還月票余額手續(xù)。

五、對(duì)于退還金額的返還，可以采取以下方式：

1、直接退還乘客現(xiàn)金。疫情尚未結(jié)束，為了大家的健康，請(qǐng)盡量采取下面兩種方式。

2、以10的整數(shù)倍充值電子錢包金額，剩余零錢退還乘客現(xiàn)金。

3、直接充入月票卡。